Commerce & offre
Marchandise, prix, conditions.
01Avec quelles marchandises Zerdawa commerce-t-elle ?
Avec des marchandises de toutes sortes — notre assortiment en montre les axes : denrées alimentaires, boissons, emballage, hygiène, non-food et plus encore. Votre marchandise manque ? Demander ne coûte rien.
02Comment obtenir une offre ?
Via le formulaire de demande : marchandise, quantité, destination. Première réponse dans les meilleurs délais les jours ouvrables, puis une offre ferme.
03Quelles quantités minimales s'appliquent ?
En règle générale dès la palette isolée ; optimal économiquement dès le conteneur complet. La quantité minimale concrète dépend de la marchandise et de l'origine et figure dans l'offre.
04Quelles sont les conditions de paiement ?
Selon la marchandise, le volume et la relation d'affaires — du paiement d'avance au délai de paiement. Les conditions figurent en toute transparence dans l'offre.
Logistique & livraison
Transport, douane, délais.
01Quels Incoterms proposez-vous ?
D'EXW à DDP — selon la part de responsabilité que vous souhaitez déléguer. En cas de doute, nous vous conseillons.
02Qui prend en charge la douane et les documents ?
Nous — documents commerciaux, certificats d'origine et dédouanement sont coordonnés avec des partenaires expérimentés.
03Comment suivre mon envoi ?
Vous recevez des délais clairs, un tracking et des mises à jour proactives — de la réservation à l'arrivée.
04La marchandise est-elle assurée ?
Pour chaque envoi, nous proposons une assurance transport ; en cas de sinistre, nous prenons en charge la gestion.
Collaboration & qualité
Échantillons, fournisseurs, contrats.
01Reçois-je des échantillons avant la commande ?
Oui — l'échantillonnage avant la commande principale est un standard chez nous, de même que les certificats et justificatifs d'essai selon le type de marchandise.
02Puis-je n'utiliser que certaines prestations, p. ex. uniquement la logistique ?
Oui. Notre chaîne est modulaire : approvisionnement, gestion, logistique et distribution se réservent individuellement ou en package.
03Comment devenir fournisseur de Zerdawa ?
Via la page « Devenir fournisseur » : envoyez votre profil, échantillons et conditions sont examinés, puis suit une commande test.
04Dans quelles langues travaillez-vous ?
Allemand, anglais et français — en négociation, documents et suivi.